Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi – MANNO LEGNAMI SRL
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone, nei casi previsti dalla legge, di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente nei casi previsti dalla legge e fatte salve le relative eccezioni.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a MANNO LEGNAMI SRL la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata a:
MANNO LEGNAMI SRL
Via Nino Bixio 31/27
53100 Siena
Italia
E-mail: contatti@manno-legnami.com
Telefono: +39 377 356 6846
Partita IVA: IT01443560527
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso.
Non è necessario indicare il motivo della decisione.
3. Modulo facoltativo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modello, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio:
Oggetto: Comunicazione di recesso
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo all’acquisto del seguente prodotto:
Prodotto: ______________________________
Numero dell’ordine: ______________________________
Data dell’ordine: ______________________________
Data di ricezione: ______________________________
Nome e cognome: ______________________________
Indirizzo: ______________________________
E-mail: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ______________________________
4. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Per prodotti pesanti o voluminosi, il cliente è invitato a contattare MANNO LEGNAMI SRL prima di organizzare il trasporto, in modo da consentire l’organizzazione del ritiro o concordare le modalità pratiche di restituzione.
Tale contatto preventivo ha esclusivamente finalità organizzative e non limita l’esercizio del diritto di recesso.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La semplice apertura dell’imballaggio non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, salvo i casi specificamente previsti dalla legge.
6. Reso gratuito e costi di restituzione
In caso di valido esercizio del diritto di recesso:
Costo del reso per il cliente: 0,00 €
I costi diretti della restituzione sono sostenuti da MANNO LEGNAMI SRL.
Il cliente non deve anticipare i costi del trasporto di restituzione quando il ritiro o la spedizione vengono effettuati secondo le modalità comunicate da MANNO LEGNAMI SRL.
La gratuità del reso si applica anche ai prodotti pesanti o voluminosi per i quali il diritto di recesso sia validamente esercitabile.
Per prodotti come legna da ardere, pallet di pellet, stufe o altri articoli pesanti o voluminosi, MANNO LEGNAMI SRL può organizzare direttamente il ritiro tramite un vettore o un servizio di trasporto adeguato.
Il cliente è invitato a contattare MANNO LEGNAMI SRL prima di effettuare autonomamente la spedizione di prodotti pesanti o voluminosi.
Il ritiro organizzato secondo le modalità indicate da MANNO LEGNAMI SRL non comporta costi di restituzione per il consumatore.
7. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, MANNO LEGNAMI SRL rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Quando previsto dalla legge, il rimborso comprende anche gli eventuali costi della consegna standard originariamente sostenuti dal consumatore.
Poiché la consegna standard in Italia è gratuita (0,00 €) secondo le condizioni pubblicate sul sito, non vi è normalmente un costo di consegna standard originariamente pagato dal cliente da rimborsare.
Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna aggiuntiva o più costosa rispetto alla consegna standard gratuita proposta, gli eventuali costi supplementari vengono trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8. Tempi e modalità del rimborso
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui MANNO LEGNAMI SRL viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per i contratti di vendita di beni, MANNO LEGNAMI SRL può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla legge.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato una modalità differente e a condizione che non debba sostenere costi a causa del rimborso.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, il rimborso può essere effettuato tramite bonifico sul conto indicato dal cliente, secondo le modalità necessarie alla corretta esecuzione dell’operazione.
9. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Le eccezioni possono comprendere, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti di legge:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- altri beni o servizi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.
L’esistenza di un’eccezione viene valutata sulla base della natura e delle caratteristiche concrete del prodotto e delle condizioni previste dalla legge.
MANNO LEGNAMI SRL non applica un’esclusione generalizzata del diritto di recesso a prodotti per i quali i requisiti previsti dalla legge non siano effettivamente soddisfatti.
10. Legna da ardere e pellet
La vendita di legna da ardere o pellet non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può esercitarlo secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Un’eventuale esclusione viene applicata esclusivamente quando il prodotto e le circostanze concrete rientrano effettivamente in una delle eccezioni previste dalla normativa vigente.
Eventuali condizioni specifiche applicabili a un prodotto vengono comunicate in maniera chiara al consumatore prima della conclusione dell’ordine, quando richiesto.
11. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dai diritti del consumatore relativi a prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi al contratto.
Se il cliente riceve un prodotto che presenta un problema di conformità, può contattare MANNO LEGNAMI SRL:
E-mail: contatti@manno-legnami.com
Telefono: +39 377 356 6846
Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente può indicare il numero dell’ordine e fornire una descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto.
Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
12. Garanzia legale
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
La scadenza del periodo di recesso o l’esistenza di una legittima eccezione al diritto di recesso non elimina i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano le disposizioni vigenti in materia di garanzia legale di conformità.
13. Contatti per recesso, resi e rimborsi
Per qualsiasi richiesta relativa a un recesso, una restituzione o un rimborso:
MANNO LEGNAMI SRL
Via Nino Bixio 31/27
53100 Siena
Italia
Partita IVA: IT01443560527
E-mail: contatti@manno-legnami.com
Telefono: +39 377 356 6846
Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e i propri dati di contatto.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026